2020年是不寻常的一年。一场病毒的肆虐在2020年初爆发,呈席卷之势在全球蔓延,受疫情影响,波及各行各业,装修行业也难逃厄运,很多实力相对薄弱的公司纷纷倒闭。“只有潮水褪去之后,才知道谁在裸泳”,只有重压之下能依旧坚挺的公司,才是真正值得托付的“实力派”!
没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。国内疫情已初步取得控制,很多业主也逐渐将装修提上日程,成都装修行业必将迎来新的发展机遇。在2020年最新出炉的成都十大装修公司排行榜中首当其冲的德雕装饰,是怎样在疫情之下能够依旧保持坚挺,获得这非同一般的抗“疫”能力的呢?相信和德雕贴心的服务体系密不可分,只有受到广泛认可,才能做到有口皆碑,在疫情之下逆势前行!
一、精专的服务团队
德雕的服务团队分为以下三个维度:
◆管理体系:家装顾问、销售经理、店长;
◆设计服务体系:3+2蜂式设计全案定制,包括主案设计师1名、灯光设计师1名、软装搭配师1名、设计助理2名;
◆实施保障体系:工程经理、监理、售后(客服)、运营专员、金牌工长、在施工队。自有工人经过专业培训上岗,金牌工长人均超10年施工经验。
二、装修服务前
装修服务前,德雕将服务细化成以下14步
1、进店沟通咨询 2、与设计师深度沟通 3、签订设计协议 4、服务团队上门测量 5、提供(出具)设计方案 6、选取主材 7、确定设计方案报价 8、服务团队为您提供管家式专享服务 9、提供水电标准图纸 10、提供木作设计图 11、提供施工图 12、提供整体报价 13、确认合同 14、缴纳首期款派工下单。
三、装修服务期间
在装修服务期间,德雕继续将服务细化成以下14步:
1、选工队 2、现场交底&成品保护 3、开工仪式 4、材料进场&验收 5、主体拆改 6、水电施工 7、吊顶施工 8、隐蔽工程验收 9、瓷砖薄贴工艺 10、防开裂工艺 11、中期工程验收 12、缴纳中期款 13、产品安装 14、整体竣工验收
四、极致贴心的服务态度
德雕贴心服务之旅从不止步。除基本的设计和施工服务外,德雕为客户设立更多“特权”,如环保不达标负责到底、材料假一赔十、装的不满意砸掉重装等。
五、透明管控更放心
德雕研发的“德雕之眼APP”可实现24小时全天候实时工地监控,360°联网全方位监管工地,真正意义上实现了家装透明装、省心装!
六、匠心工艺成就高质量服务
水电改造、防水、防潮等隐蔽工程靠材料更靠施工工艺,更影响着装修服务的整体体验,影响着每一个新家的品质生活。德雕在原有施工工艺基础上进行全新探索和挖掘,前后经过3000余套实践工程的实际运用,进行了共计6次升级,使其越来越“中国通”,适合于中国的地理特质。全新推出的德雕工艺6.0版,其中包含29项德雕特色工艺、3大新创赫顿特色工艺以及与之相应的8s德系质管标准,使得整个工程项目管理体系更完备。
七、全球集采平台,构建高效安全供应链
在家装建材方面,德雕整合强大的资源,走遍全球,遴选国内外质优品牌建立战略联盟,享受进口品质“海淘出厂价”,彰显“好而不贵”的一贯风格。
无论家装市场如何风云变幻,恒久不变的是德雕装饰贴心的服务体系和专业负责的服务态度!
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